Hvis du har brug for at returnere, bedes du sende alle ubrugte varer tilbage inden for 30 dage efter købet. Din refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsform. Vi holder dig orienteret med statusmails hele vejen.
Det kan tage op til 7 ekstra dage, før pengene vises, efter den første debitering er bogført på din konto.
MODTAGET DE FORKERTE VARER
Nogle gange er der noget, der ikke matcher det, du har bestilt. Du kan bruge vores returportal til at sende den tilbage og modtage en refusion. Hvis du ønsker at erstatte denne vare, skal du afgive en anden ordre.
Eller: Kontakt vores kundeserviceteam, så ordner vi det.
UDVEKSLING
Vi tilbyder ikke bytte på nuværende tidspunkt. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du gennemgå vores returproces og afgive en ny ordre. Originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre din(e) vare(r) var beskadiget, defekte eller ikke, hvad du bestilte. Refusion for brugte produkter vil kun blive udstedt, hvis de er defekte.
Hvordan laver jeg en retur?
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er det nemt at returnere og få pengene tilbage. Der kræves ingen autorisation.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Hvis du var logget ind på din konto, da du afgav din ordre, kan du spore den. Du skal blot besøge Mine bestillinger i Min konto for at kontrollere status for din(e) forsendelse(r). Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail, der bekræfter afsenderens sporingsnummer(r) for din(e) forsendelse(r). Vi sender typisk denne bekræftelsesmail inden for 2-3 dage efter, at du har afgivet din ordre. Hvis du aldrig har modtaget en bekræftelsesmail eller slettet den, bedes du kontakte os, så vi kan give dig sporingsoplysningerne.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du var logget ind på din konto, da du afgav din ordre, kan du annullere din ordre inden for 30 minutter efter afgivelsen. Hvis du vil ændre din ordre inden for 30 minutters tidsramme, skal du annullere den oprindelige ordre og placere en ny med de ændringer, du gerne vil foretage.
For at annullere din ordre skal du blot logge ind på din konto, klikke på Min konto og derefter på Mine ordrer. Vælg din ordre, og klik for at annullere.
Hvorfor er afgiften på min ordre estimeret?
Skattebeløbet, der vises under betalingsprocessen, er et skøn og kan ændre sig mellem det tidspunkt, du afgiver en ordre, og det tidspunkt, hvor den afsendes. Det faktiske afgiftsbeløb vil blive beregnet ud fra lokale afgifter på forsendelsestidspunktet.
